اتفاقية استخدام خدمات كراجي الكويت
مرحباً بكم في موقع وخدمات شركة كراجي الكويت المتنقلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل طلب الخدمة. بمجرد الاتصال بنا أو طلب فني لزيارة موقعك، فإنك تقر بالموافقة الكاملة على البنود المدرجة أدناه.
1. نطاق الخدمة وطبيعة العمل
نقدم خدمات صيانة فورية وسريعة (طوارئ) تشمل: تبديل البطاريات، البنشر المتنقل، اشتراك البطارية، فحص الكمبيوتر، وتبديل الزيوت والسفايف أمام المنزل أو على الطريق. يلتزم الفني بالحضور إلى موقع العميل في أسرع وقت ممكن، ولكن الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف قاهرة (مثل: ازدحام مروري شديد، أحوال جوية سيئة، أو إغلاق الطرق).
2. سياسة الضمان (الكفالة)
نحرص على الشفافية التامة بخصوص ضمان القطع المستبدلة:
- البطاريات: جميع البطاريات التي نقوم بتركيبها هي بطاريات جديدة ومكفولة من قبل “الوكيل الرسمي” في الكويت. مدة الكفالة محددة على فاتورة الضمان التي يتسلمها العميل. في حال تعطل البطارية خلال فترة الضمان، يتم التعامل وفق شروط الوكيل (استبدال أو فحص).
- قطع الغيار الأخرى: يتم تركيب قطع غيار أصلية أو تجارية بناءً على طلب وموافقة العميل المسبقة. تسري كفالة القطعة حسب سياسة المصنّع.
- الإطارات: الكفالة تشمل عيوب التصنيع فقط ولا تشمل سوء الاستخدام أو الأضرار الناتجة عن الطريق.
3. الأسعار ورسوم الخدمة
- التسعير: يتم تزويد العميل بالتكلفة التقديرية (سعر القطعة + أجرة اليد) قبل البدء بالعمل.
- رسوم الانتقال: في حال وصول الفني إلى موقع العميل وقام العميل بإلغاء الطلب، أو تبين أن العطل لا يمكن إصلاحه في الموقع، يحق للشركة تحصيل مبلغ رمزي (رسوم كشف وانتقال) مقابل وقت الفني وتكاليف الوصول.
4. إخلاء المسؤولية
يقوم الفني بإصلاح العطل المحدد الذي طلب العميل صيانته. الشركة غير مسؤولة عن أي أعطال أخرى قد تظهر في السيارة لاحقاً، أو أي أعطال قديمة لم يفصح عنها العميل. كما تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي مقتنيات شخصية تترك داخل السيارة.
5. طرق الدفع
يجب سداد كامل المبلغ فور الانتهاء من تقديم الخدمة. نقبل الدفع عبر العملات النقدية (الكاش) أو روابط الدفع الإلكتروني (K-Net).